Tiiviste

4. hyvä asiakas palvelia ymmärtää asiakasta, osaa ehddottaa tiettyä laitetta eikä semmosta mitä ei tarvitse eli osaa olla rehellinen.

6.hyvä asikas palvelia on aktiivinen ja itse kysyy tarvitseeko apua, asiakas palvelu on asikas palvlijan tärkein tehtävä, hyvä palvelijan on valppaana , ja tarjoaa apuaan aktivisesti.

7. vastaväitteisiin vastaataan rauhallisesti ja asiallisesti eikä aleta jänkkään vastaan. jos tuote ei vastaa asiakkaalle koita toista tuotetta.

8.  lisä myynti on esim jos ostaa puhelinta niin se esittelee puhelin kalvoja ja suojakuoria. lisä myynniti tarkoittaa niinku lisä tuoton saamista.

9. uhkaavan asikas tilanteen syyntänä voi olla pihteitten köyttö niin pitää olla rauhallinen äläkä syytä asiakasta.

10. mitä parempaa palvelua sitä paremmat odotukset. jos se kokee palvelua erinomaiseski niin se saattaa tulla kanta asiakkaaksi.

11. palvelijan pitää kertoo nimensä, kertoo mitä kaupataan, pitää puhua selkeästi eikä liian nopeasti, jos asiakas kysyy jotain pitää sanoa lyhyesti ja ytimekkäästi.